Contact – Casino en ligne Belgique : questions, corrections, avis

Vous avez une question sur nos comparatifs, une information à corriger ou une suggestion à nous faire ? Cette page de contact explique comment joindre l'équipe de Casino en ligne Belgique, ce que nous pouvons traiter et ce qui sort de notre champ d'action. Les informations de cette page ont été vérifiées le 29/09/2026.

Comment nous écrire

Nous ne publions pas ici d'adresse e-mail ni de numéro de téléphone que nous ne pourrions pas garantir. Utilisez le formulaire ou le lien de contact affiché sur ebag.be lorsqu'il est disponible. Indiquez dans votre message :

l'objet de votre demande (question, correction, suggestion, partenariat) ;
la page concernée et, si possible, le passage précis ;
le nom de l'opérateur en cause, le cas échéant, et la date à laquelle vous avez constaté le problème ;
une adresse de réponse. Ne joignez jamais de copie de votre carte d'identité électronique (eID), de mot de passe, de code itsme® ou de coordonnées bancaires.

Sujets pour lesquels vous pouvez nous contacter

Corrections : une offre, une condition de mise, une devise ou une information de licence qui vous semble périmée ou inexacte. Nous la revérifions auprès de la source.
Questions sur nos méthodes : comment nous comparons les opérateurs, ce que signifie la note éditoriale, comment nous traitons les relations d'affiliation.
Suggestions de contenu : un sujet à approfondir, comme les conditions de mise, les moyens de paiement ou les outils de jeu responsable.
Demandes éditoriales et partenariats : présentez votre organisation et votre proposition. Une prise de contact ne garantit ni un classement ni une mention.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Nous sommes un site de comparaison indépendant, pas un opérateur de jeux de hasard. Concrètement :

nous ne gérons pas les comptes de joueurs, les dépôts, les retraits ni les bonus des casinos cités ;
nous ne pouvons pas intervenir dans un litige avec un opérateur ; il faut d'abord s'adresser à son service client ;
nous ne donnons pas de conseil juridique ou financier.

Certains opérateurs présentés sur le site peuvent opérer hors du cadre de la Commission des jeux de hasard (CJH). Dans ce cas, ils ne sont ni agréés ni autorisés par la CJH et ne figurent pas sur sa liste blanche. Les protections du marché licencié belge (contrôle EPIS, plafond de dépôt de 200 € par semaine et par site) ne s'y appliquent pas, et les voies de recours de la CJH ne couvrent pas ces sites. Être accessible techniquement depuis la Belgique ne vaut pas autorisation légale. Vérifiez toujours la licence auprès du régulateur émetteur et consultez les listes blanche et noire de la CJH. Les jeux de casino sont réservés aux personnes de 21 ans et plus.

Délai de réponse

Chaque message est lu par une personne. Nous ne fixons pas de délai garanti : selon la charge, la réponse peut prendre quelques jours ouvrables. Une demande de correction précise et documentée est traitée plus vite.

Transparence sur l'affiliation

Casino en ligne Belgique peut percevoir une commission lorsque vous vous inscrivez chez un opérateur via nos liens. Cette relation commerciale n'achète pas de position dans nos classements et n'influence pas nos notes éditoriales, qui ne sont pas des avis de clients. Pour comprendre le cadre légal avant de comparer les sites, vous pouvez lire notre page sur les casinos hors cadre national et leurs risques.

Besoin d'aide pour votre pratique du jeu ?

Si le jeu vous pose problème, ne passez pas par nous : contactez directement une structure spécialisée en Belgique francophone.

joueurs.aide-en-ligne.be : aide et information en ligne ;
auto-exclusion via EPIS, auprès de la CJH ;
Le Pélican asbl ;
Clinique des troubles liés à Internet et au jeu (Cliniques universitaires Saint-Luc) ;
Clinique du Jeu Pathologique Dostoïevski (CHU Brugmann) ;
Joueurs Anonymes Belgique.

Le jeu ne constitue pas une source de revenus et aucun gain n'est garanti. Jouez uniquement avec de l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre.